La pandémie a fait de l'infection en chaîne un problème important sur le lieu de travail. C'est là que la recherche des contacts entre en jeu. En savoir plus
La pandémie a fait de la recherche des contacts une question importante non seulement dans les espaces publics, mais aussi sur le lieu de travail. Si la recherche des contacts n'est pas faite ou est mal faite, il peut y avoir un effet domino d'infections, qui peut aboutir à la fermeture du bureau.
Nous connaissions le terme de recherche des contacts avant même la pandémie de Corona. Il s'agit d'un processus de surveillance visant à minimiser la propagation des maladies au sein d'une communauté. Le contact direct d'une personne avec une personne infectée fait d'elle une personne à haut risque, qui peut être infectée elle-même ou transmettre le virus. La surveillance d'une personne potentiellement infectée est appelée recherche des contacts.
La recherche des contacts sur le lieu de travail est importante pour le bien-être de tous les employés et pour leur confiance dans l'entreprise. La recherche manuelle des contacts décrit un processus très sujet aux erreurs. En effet, il n'est pas possible de retracer avec une certitude absolue qui était exactement en contact étroit avec la personne identifiée et à quel moment. La santé et le bien-être sur le lieu de travail doivent être la première priorité d'une entreprise et ne peuvent donc pas dépendre des souvenirs de chaque employé. Les outils de recherche des contacts constituent un excellent moyen de suivre avec précision les interactions au bureau.
Quel que soit l'outil de recherche des contacts que vous choisissez, vous devez vous assurer que vos employés n'ont pas le sentiment que leur vie privée est violée. Les employeurs doivent faire attention à la manière dont ils traitent les données des employés et dont ils demandent leur consentement. Il s'agit de la confiance que vos employés ont en vous en tant qu'employeur, confiance que vous pouvez et devez conserver en traitant les données sensibles de manière confidentielle.
En tant qu'employeur:in, créez une politique de recherche des contacts qui décrit exactement quelles informations sont collectées et combien de temps elles sont conservées. Le stockage des données de l'outil de traçage choisi se fera sur un serveur central. Quel que soit l'outil utilisé, il est important de s'assurer que le système de traçage numérique de proximité est conforme aux directives de l'OMS. Nous parlons ici de considérations éthiques pour l'utilisation du traçage numérique de proximité et de la protection des libertés civiles, qui ne doivent pas être violées.
Pour trouver l'outil le mieux adapté à votre entreprise, vous devez dresser une liste des exigences auxquelles l'outil doit répondre.
Le point de départ de toute recherche de contacts est la connaissance de la présence des personnes sur le lieu de travail. Ainsi, l'outil de recherche des contacts que vous utilisez doit disposer d'un horodateur afin de pouvoir déterminer l'heure exacte à laquelle les employés sont entrés et sortis du bureau.
L'automatisation de la collecte des données à l'aide d'un outil de recherche des contacts améliore la santé et la sécurité au travail. Cependant, les employeurs doivent s'assurer que la capture des données est aussi précise que possible. Cela signifie qu'il faut s'assurer que les heures d'arrivée et de départ sont exactes et que les lieux et les réunions des employés peuvent être identifiés en temps réel. L'automatisation par le biais d'un outil de recherche des contacts vise à garantir cette précision, en réduisant la charge administrative du suivi des contacts et les erreurs humaines potentielles.
L'objectif du suivi des contacts dans une entreprise est d'assurer la sécurité de ses employés et la continuité des opérations. Ainsi, les employés peuvent être gérés avec précision au sein des zones de travail ou des lieux de travail. La recherche des contacts est un élément essentiel des stratégies de réintégration post-pandémique. C'est le seul moyen de restaurer l'infrastructure physique et de suivre, enregistrer et cartographier les interactions.
Pour que les données enregistrées puissent être utilisées avec succès pour le suivi des contacts, elles doivent être conservées pendant un certain temps. Les données peuvent ensuite être supprimées manuellement ou automatiquement après un certain nombre de mois. Ceci doit être coordonné avec la législation.
Pour chaque élément de la recherche des contacts, vos décisions doivent être conformes aux réglementations actuelles en matière de protection de la vie privée. Veillez également à ce que les données de vos employés restent privées. Avant d'opter pour un outil spécifique de recherche des contacts, les employeurs doivent non seulement se concentrer sur la collecte de données souhaitée, mais aussi déterminer les caractéristiques que l'outil doit présenter pour que les employés acceptent de se soumettre à la recherche des contacts.
Que ce soit quotidiennement ou hebdomadairement - mettez en place un screening de vos employés et de vos visiteurs. Cela peut prendre la forme d'un questionnaire, par exemple, auquel les employés peuvent répondre de manière pratique depuis leur smartphone grâce à l'outil de recherche des contacts. Des questions peuvent être posées telles que "Avez-vous eu des symptômes grippaux au cours des derniers jours ?" ou "Avez-vous voyagé récemment ? Si oui, aviez-vous un:e collègue avec vous ?".
La recherche des contacts se recoupe idéalement avec votre gestion des visiteurs à l'intérieur. Pour réussir la recherche des contacts, vous devez vous assurer que toutes les personnes qui entrent dans le bâtiment s'inscrivent. Ce processus d'identification doit être aussi simple que possible, par exemple via un écran d'identification sur un iPad à l'entrée du bureau ou via des instructions d'identification sur les appareils mobiles des visiteurs et des employés.
Quel que soit l'outil de recherche des contacts choisi par une organisation, il faut toujours veiller à ce que l'application soit facile à utiliser et compatible avec les outils déjà utilisés. Si un outil de recherche des contacts est intégré en tant que module complémentaire à l'application principale, le personnel de sécurité ou le réceptionniste sera très probablement déjà familiarisé avec l'interface utilisateur et le temps de mise en œuvre peut être considérablement réduit.
Cependant, la mise en place d'un outil compatible avec les outils existants sur site n'est pas nécessairement la meilleure solution. En fonction des besoins de l'entreprise, un outil externe et unique ou une solution portable sous forme de wearables ou de lecteurs avec un logiciel de traçage peut être la meilleure solution. Chaque entreprise doit déterminer elle-même où se situent ses besoins et quelles fonctions de suivi des contacts sont indispensables dans un cas précis.
Bien entendu, un outil numérique ne doit pas être considéré comme une entité omnisciente et présente des difficultés en même temps que ses innombrables avantages. L'utilisation de technologies numériques pour la recherche des contacts peut violer la vie privée des employés si elle n'est pas effectuée correctement. La transparence et la responsabilité des employeurs vis-à-vis de leurs employés doivent également être prises en compte dans la mise en œuvre. Les contrats de traitement des données doivent indiquer quelles données sont transférées à des tiers et dans quel but.
Le moment idéal pour mettre en œuvre la recherche des contacts dans votre entreprise doit être décidé consciemment. Si des cours de formation sont de toute façon prévus dans l'entreprise, il est judicieux d'inclure l'introduction de la recherche des contacts dans cette phase préparatoire.
En outre, aucune évaluation médicale n'est disponible, car il s'agit de descriptions autodéclarées de l'état de santé des employés, sur la base desquelles aucun avis médical ne peut être donné. Malgré le travail de précision des outils numériques de recherche des contacts, les données générées doivent être analysées de manière réfléchie.
En conclusion, si la recherche des contacts peut se faire de manière analogique, sa mise en œuvre à grande échelle est considérablement simplifiée et rendue plus précise par les outils numériques. Les outils numériques de recherche de contacts offrent une meilleure qualité de données et permettent de localiser et de suivre les contacts dans les plus brefs délais. Ils permettent de connaître la situation en temps réel et de coordonner et gérer les équipes dans les meilleures conditions de sécurité.
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