Design für hybride Arbeit: Menschen im Fokus

Menschenzentrierte Arbeitsgestaltung Was bedeutet das und wie kann es umgesetzt werden?

Das Konzept der menschenzentrierten Arbeitsgestaltung hat in den letzten Jahren zunehmend an Aufmerksamkeit gewonnen. Im Zuge der Automatisierung und Digitalisierung benötigen wir einen menschenzentrierten Ansatz bei der Arbeitsplatzgestaltung, der die Bedürfnisse und Fähigkeiten der Menschen in den Mittelpunkt der Gestaltung von Arbeitsumgebungen, Prozessen und Systemen stellt. Bei der menschenorientierten Arbeitsgestaltung geht es darum, ein Arbeitsumfeld zu schaffen, das das Wohlbefinden, die Produktivität und das Engagement der Mitarbeiter maximiert. In diesem Blog erfahren Sie, was menschenzentrierte Arbeitsgestaltung ist, welche Vorteile sie bietet und wie sie in verschiedenen Arbeitsumgebungen umgesetzt werden kann.‍

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Was ist menschenzentrierte Arbeitsgestaltung?

Human Centric Work Design ist ein Gestaltungsansatz für Arbeitsumgebungen, der den Menschen in den Mittelpunkt stellt. Es berücksichtigt die Bedürfnisse, Fähigkeiten und Vorlieben der Mitarbeiter bei der Gestaltung von Arbeitsprozessen, Technologien und Räumen. Es beinhaltet ein tiefes Verständnis des menschlichen Verhaltens, der Kognition und der Emotionen und zielt darauf ab, Arbeitsumgebungen zu schaffen, die das körperliche und geistige Wohlbefinden, die Produktivität und das Engagement der Mitarbeiter fördern.

Der Ansatz der menschenzentrierten Arbeitsgestaltung basiert auf der Idee, dass Arbeit nicht nur eine Reihe von Aufgaben ist, die ausgeführt werden müssen, sondern eine ganzheitliche Erfahrung, die sich auf den physischen, emotionalen und mentalen Zustand der Mitarbeiter auswirkt. Der Ansatz betont, wie wichtig es ist, Arbeitsumgebungen zu gestalten, die die Bedürfnisse der Mitarbeiter nach Autonomie, Kompetenz und Verbundenheit unterstützen. Er erkennt an, dass Mitarbeiter nicht nur Ressourcen sind, sondern einzigartige Individuen mit unterschiedlichen Talenten, Fähigkeiten und Vorlieben.

Laut Studien, Mitarbeiter, die in einer Umgebung arbeiten, in der der Mensch im Mittelpunkt steht, haben eine 3,8-mal höhere Wahrscheinlichkeit, gute Leistungen zu erbringen, eine 3,2-mal höhere Wahrscheinlichkeit, bereit zu sein, ihren Arbeitsplatz zu behalten, und eine 3,1-mal höhere Wahrscheinlichkeit, weniger müde zu sein, als wenn diese Praktiken nicht umgesetzt werden. Drei Schlüsselelemente für die erfolgreiche Umsetzung einer menschenzentrierten Arbeitsgestaltung sind flexible Arbeitserfahrungen, bewusste Zusammenarbeit und empathieorientiertes Management.
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Wenn wir von menschenzentrierter Arbeitsgestaltung sprechen, sprechen wir von der „Benutzererfahrung“ am Arbeitsplatz. Mitarbeiter sollten jedoch weniger als Nutzer wahrgenommen werden, sondern als Menschen mit Bedürfnissen.
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Daher hat menschenzentriertes Design die folgenden vier Prinzipien:

1. Der Mensch im Mittelpunkt

Die Arbeitsplatzgestaltung muss den Menschen und seinen Kontext in den Mittelpunkt stellen, um ein Design zu schaffen, das für jeden individuell geeignet ist.

2. Symbiose

Human Centric Design versucht, ein System zu schaffen, in dem alle Teile miteinander verbunden sind und einander in ihrer Bedeutung gleichwertig sind.

3. Probleme verstehen

Um grundlegende Probleme zu lösen, müssen sie verstanden werden. Versuchen Sie zu verstehen, was der problematischen Symptomatik zugrunde liegt, und finden Sie Lösungen, die die Grundursachen langfristig ändern.

4. Interveniere klein und konstant

Es geht nicht darum, gleichzeitig die ultimative Lösung und den perfekten Ansatz zu finden. Gestalte deine Arbeit iterativ und versuche immer mehr mit kleinen Eingriffen ein gutes Ergebnis zu erzielen. Dabei müssen Vorschläge und Änderungen getestet und kontinuierlich weiterentwickelt werden. Nur so können Sie herausfinden, ob Ihre Lösungsansätze wirklich den Bedürfnissen der Menschen entsprechen, auf die Sie sich konzentrieren.

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Was sind die Vorteile einer menschenzentrierten Arbeitsplatzgestaltung?

Das Konzept der menschenzentrierten Arbeitsgestaltung bietet mehrere Vorteile, die im Folgenden vorgestellt werden.

Höhere Produktivität

Einer der Hauptvorteile einer menschenzentrierten Arbeitsgestaltung ist die verbesserte Produktivität. Wenn Arbeit und Arbeitsumgebung so gestaltet sind, dass sie den Fähigkeiten und Einschränkungen der Arbeitnehmer entsprechen, ist es wahrscheinlicher, dass sie ihr Bestes geben.

Wenn beispielsweise eine Aufgabe für einen Mitarbeiter zu körperlich zu anstrengend ist, kann dies zu Müdigkeit und damit zu einem Produktivitätsverlust führen. Wenn die Aufgabe jedoch einfacher gestaltet ist, kann der Mitarbeiter sie effizienter und effektiver ausführen. Das gilt aber nicht nur für körperliche Überlastung. Ist eine Aufgabe zu komplex und erfordert daher ein hohes Maß an Konzentration, kann das zu Fehlern und damit wiederum zu Produktivitätseinbußen führen. Durch die Vereinfachung der Aufgabe oder die Bereitstellung von Unterstützung wie Schulungen oder Tools kann der Mitarbeiter die Aufgabe genauer und effizienter ausführen.

Höhere Arbeitszufriedenheit

Ein weiterer Vorteil der menschenzentrierten Arbeitsgestaltung ist die höhere Arbeitszufriedenheit. Wenn Mitarbeiter das Gefühl haben, dass ihre Arbeit unter Berücksichtigung ihrer Bedürfnisse konzipiert wurde, fühlen sie sich eher geschätzt und engagieren sich stärker für ihre Arbeit.

Willst du ein Beispiel? Wenn ein Mitarbeiter beispielsweise die Möglichkeit hat, seine Arbeitszeiten selbst festzulegen oder von zu Hause aus zu arbeiten, ist er oder sie möglicherweise zufriedener mit seiner Arbeit und fühlt sich seinem Arbeitgeber mehr verpflichtet. Wenn die Arbeit so konzipiert ist, dass sie herausfordernd und doch machbar ist, können Mitarbeiter ein Gefühl der Erfüllung und Zufriedenheit verspüren, wenn sie ihre Aufgaben erfolgreich erledigen.

Gesteigertes Wohlbefinden

Eine menschenorientierte Arbeitsgestaltung kann auch zu einem besseren Wohlbefinden der Mitarbeiter führen. Wir sprechen hier von einer Methode zur Gestaltung von Arbeitsplätzen, die die körperliche und geistige Belastung der Arbeitnehmer minimiert und somit die Wahrscheinlichkeit arbeitsbedingter Verletzungen oder Erkrankungen verringert.

So kann beispielsweise die Bereitstellung ergonomischer Arbeitsplätze und Werkzeuge das Risiko von Erkrankungen des Bewegungsapparates verringern. Dabei geht es aber auch um psychische Gesundheit und Stressabbau, was beispielsweise durch eine Reduzierung des Lärmpegels am Arbeitsplatz erreicht werden kann.

Wenn die Arbeit so konzipiert ist, dass sie weniger stressig und körperlich anstrengend ist, ist es auch weniger wahrscheinlich, dass Mitarbeiter an Burnout leiden, was zu Fehlzeiten und geringerer Produktivität führen kann.

Geringere Fluktuation

Wenn eine menschenzentrierte Arbeitsgestaltung eingeführt wird und die Arbeit so gestaltet wird, dass sie den Bedürfnissen und Fähigkeiten der Mitarbeiter entspricht, können Unternehmen die Fluktuation und Fehlzeiten ihrer Mitarbeiter reduzieren. Wenn sich Mitarbeiter von ihrem Arbeitgeber geschätzt fühlen, ist es wahrscheinlicher, dass sie bleiben und zur Arbeit erscheinen. Darüber hinaus können Unternehmen Fehler oder Unfälle vermeiden, die dem Ruf des Unternehmens schaden könnten, indem sie den Mitarbeitern die Tools und die Unterstützung an die Hand geben, die sie für eine effektive Arbeit benötigen.

Höhere Kunden- und Kundenzufriedenheit

Die Kundenzufriedenheit wird auch von der Arbeitsplatzgestaltung beeinflusst. Wenn Unternehmen ihren Mitarbeitern die richtigen Tools und angemessene Unterstützung an die Hand geben, damit sie ihre Arbeit effektiv erledigen können, können sie die Qualität ihrer Produkte und Dienstleistungen verbessern.

Wenn Mitarbeiter beispielsweise darin geschult werden, Kundenbeschwerden effektiv zu bearbeiten, ist es wahrscheinlicher, dass Probleme zufriedenstellend gelöst werden. Darüber hinaus können Unternehmen durch eine effiziente und effektive Arbeitsplatzgestaltung die Geschwindigkeit und Genauigkeit ihrer Arbeitsprozesse verbessern, was zu kürzeren Lieferzeiten und damit zu einer höheren Kundenzufriedenheit führt.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass eine menschenzentrierte Arbeitsgestaltung viele Vorteile für Arbeitnehmer und Arbeitgeber hat. Indem Unternehmen die Arbeit und das Arbeitsumfeld so gestalten, dass sie den Bedürfnissen der Menschen entsprechen, können sie die Produktivität, die Arbeitszufriedenheit und das Wohlbefinden der Mitarbeiter verbessern und gleichzeitig von einer geringeren Fluktuation, weniger Fehlzeiten und einer höheren Kundenzufriedenheit profitieren.

Um eine menschenzentrierte Arbeitsplatzgestaltung umzusetzen, sollten Unternehmen ihre Mitarbeiter in den Designprozess einbeziehen und Schulungen und Unterstützung anbieten, damit Aufgaben effektiv ausgeführt werden können. Dabei muss die Arbeitsplatzgestaltung regelmäßig evaluiert und angepasst werden, um sicherzustellen, dass sie wirksam und relevant bleibt.

Wie kann menschenzentrierte Arbeitsgestaltung umgesetzt werden?

Um eine menschenzentrierte Arbeitsplatzgestaltung erfolgreich umzusetzen, müssen einige wichtige Strategien befolgt werden, die im Folgenden beschrieben werden.

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Priorisierung des Wohlbefindens

Der grundlegende Ansatz der menschenzentrierten Arbeitsplatzgestaltung besteht darin, dem Wohlbefinden der Mitarbeiter Priorität einzuräumen. Es geht darum, ein Arbeitsumfeld zu schaffen, das die körperliche, emotionale und psychische Gesundheit der Mitarbeiter fördert.

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Kultur des Vertrauens

Die menschenzentrierte Arbeitsgestaltung ist ein Synonym für eine Unternehmenskultur, die auf Vertrauen und Respekt basiert. Es geht darum, einen Arbeitsplatz zu schaffen, an dem sich die Mitarbeiter geschätzt, respektiert und unterstützt fühlen. Dazu gehören die Förderung einer offenen Kommunikation, das Hören auf das Feedback der Mitarbeiter und die Einbindung der Mitarbeiter in Entscheidungsprozesse.

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Autonomie

Arbeitgeber sollten ihre Mitarbeiter befähigen, ihre Arbeit selbst in die Hand zu nehmen und sie so in den Mittelpunkt ihrer eigenen Verantwortung stellen. Dazu gehört auch, den Arbeitnehmern die Möglichkeit zu geben, ihre eigenen Entscheidungen zu treffen und Verantwortung für ihre Arbeit zu übernehmen. Sobald Mitarbeiter das Gefühl haben, für ihre Arbeit verantwortlich zu sein, ist es wahrscheinlicher, dass sie sich engagieren und aus eigener Initiative in ihre Arbeit investieren.

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Personenzentrierter Designansatz

Bei der Gestaltung von Arbeitsprozessen ist es wichtig, die Perspektive der Mitarbeiter zu berücksichtigen. Die Aufgaben, die für die Mitarbeiter am wichtigsten sind, sollten identifiziert werden, und die Prozesse sollten so gestaltet werden, dass sie diese Aufgaben effektiv ausführen können.

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Flexibilität

Ein entscheidender Aspekt der menschenzentrierten Arbeitsgestaltung ist die Gewährleistung umfassender Flexibilität. Mitarbeiter haben unterschiedliche Bedürfnisse, auf die flexibel eingegangen werden sollte. Dies kann das Angebot flexibler Arbeitszeiten, die Möglichkeit der Telearbeit oder die Berücksichtigung anderer persönlicher Bedürfnisse beinhalten.

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Wachstumschancen

Die Bereitstellung von Wachstums- und Entwicklungsmöglichkeiten ist unerlässlich, um einen Arbeitsplatz zu schaffen, bei dem der Mensch im Mittelpunkt steht. Die Mitarbeiter sollten das Gefühl haben, ständig zu lernen und sich weiterzuentwickeln. Dies führt zu einem höheren Engagement und einer höheren Motivation.

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